Todos sabem a importância da Internet hoje. O que nem todos sabem é que as tecnologias ao seu redor e que o fazem funcionar estão mudando drasticamente nos países de primeiro mundo, e hoje o cenário se aproxima de uma verdadeira revolução: é a Web 4.0.
Com as transações comerciais cada vez mais comuns no ambiente digital, o e-commerce é uma forma de ter um lugar claro no mercado. Este é um modelo de negócio que obriga as marcas a ter uma presença online natural, associada a um investimento cuidadoso para garantir uma boa estrutura e uma experiência de compra positiva. Como veremos ao longo do texto, para obter um resultado satisfatório, vários aspectos devem ser estudados, como forma de atendimento, escopo, logística, plataforma e suporte.