Crises de imagem podem surgir de maneira inesperada — e a forma como a empresa se comunica nesses momentos pode definir sua sobrevivência no mercado. A consultoria de imprensa é essencial nesse contexto porque atua com preparo técnico, visão externa e estratégia. Ela ajuda a mapear riscos, elaborar respostas, treinar os porta-vozes e manter a transparência com responsabilidade.

Uma crise mal administrada pode comprometer anos de construção de marca. Segundo relatório da PwC, 69% das empresas sofreram pelo menos uma crise significativa nos últimos cinco anos, e mais da metade sentiu impactos prolongados na reputação. A consultoria de imprensa trabalha justamente para que a empresa esteja preparada antes que o problema ganhe grandes proporções.

Diferente de um trabalho reativo, a consultoria orienta a estruturação de um plano de gerenciamento de crise, define fluxos de resposta, prepara comunicados oficiais e auxilia os líderes a manterem a coerência do discurso. Tudo isso com base na reputação já construída e nas características específicas da empresa.

Além do apoio imediato, a consultoria contribui para decisões estratégicas que ajudam a manter a credibilidade. Em tempos de redes sociais e pressão por posicionamento rápido, o cuidado com o que é comunicado faz toda a diferença. E é nesse ponto que a assessoria de imprensa tradicional se soma ao olhar consultivo para garantir equilíbrio.

Outro ponto importante é o trabalho pós-crise. A consultoria analisa os impactos, coleta feedbacks e propõe melhorias na comunicação institucional para prevenir futuras ocorrências. Esse processo também inclui estratégias de link building para reequilibrar a presença digital e fortalecer conteúdos positivos nos mecanismos de busca.

Incluir links em conteúdos positivos publicados por veículos relevantes ajuda a melhorar a reputação digital e “empurrar” resultados negativos nas buscas. Essa prática é especialmente eficaz para marcas que buscam se recuperar da exposição negativa e retomar sua autoridade online.

Ao contratar uma consultoria de imprensa em momentos críticos, a empresa demonstra comprometimento com a transparência, o profissionalismo e a responsabilidade diante de seus públicos. E essa postura, por si só, já é um passo importante para a reconstrução da confiança.