A gestão de pessoas é um conjunto de habilidades e métodos voltados à gestão do capital humano de organizações cujo objetivo é aumentar a eficiência das pessoas para atingir o objetivo da empresa ou instituição.

Uma boa gestão de RH é um pré-requisito para o sucesso de qualquer negócio, o que também vale para as agências de viagens, independentemente de sua estrutura organizacional.

Em geral, a organização dos escritórios e tarefas sempre varia de acordo com suas dimensões em termos de espaço físico, necessidades, pessoal, recursos materiais e financeiros. Nesse sentido, merecem destaque:

• Atividades técnicas relacionadas à consultoria, planos de viagem, reservas e serviços turísticos;
• Atividades comerciais, relações entre parceiros e clientes;
• Atividades financeiras relacionadas com aquisição e gestão de capital;
• Funções contábeis relacionadas a relatórios e controles;
• Trabalhos de segurança, proteção e manutenção de edifícios;
• Tarefas administrativas relacionadas com a integração e coordenação de outras funções.

O Outsourcing é hoje uma forma eficaz de facilitar a gestão de determinadas tarefas em todos os segmentos de empresas e também nas agências de viagens. Isso se aplica a serviços de limpeza, segurança ou mesmo marketing e publicidade.

Nas pequenas empresas também é bastante comum que as operações se acumulem, desde que não afete o fluxo da operação.

Em geral, é importante que os gestores ou empresários avaliem as habilidades de gestão humana como uma oportunidade para melhorar a organização, distribuir a divisão do trabalho na agência de viagens e garantir melhores condições de bem-estar, desempenho e produtividade.

Atualmente, a relação entre o gestor e os funcionários apresenta uma evolução importante, onde a percepção dos gestores autoritários perde espaço para as atividades dos profissionais que têm mais clareza em suas tarefas e as de seus colaboradores.

O capital humano de uma organização é extremamente importante e a gestão de RH auxilia na gestão dos colaboradores para garantir um excelente desempenho em sua área de atuação.

Métodos foram criados por especialistas cujo objetivo é evitar a perda de talento e produtividade por meio de uma gestão eficaz do capital humano que promova o alcance de metas.

Empreendedores e gestores de agências de viagens devem entender a importância de participar de uma questão que pode fazer uma grande diferença neste mercado.

O que é gestão de recursos humanos?

A gestão de pessoas refere-se a técnicas de motivação, treinamento e desenvolvimento de pessoas, cujo objetivo é melhorar a gestão de pessoas e a eficiência da empresa.

E o melhor de tudo, é feito de forma a melhorar também a qualidade de vida dos colaboradores, que tem como base a psicologia organizacional, que define um conjunto de práticas baseadas na participação, treinamento e desenvolvimento dos colaboradores da empresa. .

Por que a gestão de pessoas é importante?

Sem dúvida, o capital humano é extremamente importante para empresas de todos os segmentos e portes, pois sem funcionários não é necessariamente possível prestar serviços ou produzir bens.

Assim, empreendedores que não se preocupam com a qualidade de vida de seus funcionários podem sofrer com alta rotatividade nos cargos de agência devido a funcionários desmotivados.

A harmonia nas relações humanas não é fácil de alcançar no mundo dos negócios, onde a pressão, a competição, as diferenças e os preconceitos podem causar estresse ou conflito. Os atritos podem impedir que uma agência alcance os resultados desejados, pois um ambiente tóxico para os funcionários pode ter sérias consequências.

Falta de organização, objetivos claros e falta de autoestima do grupo são outras atitudes comuns de liderança que podem ter sérias consequências.

Por outro lado, uma equipe motivada e focada nos mesmos objetivos tem mais chances de alcançar o melhor resultado.

Isso pode ser alcançado por meio de atividades como presentear com canetas acrílicas personalizadas, que são fabricadas pelas mesmas fábricas de impressão em chapa de acrílico, papelaria e outros acessórios amplamente utilizados para brindes corporativos.

Pode-se dizer que as habilidades de gestão de pessoas da agência de viagens podem ser utilizadas principalmente:

Aumentar o quadro de funcionários

Muitos problemas podem ser evitados encontrando o candidato certo. As pessoas têm características diferentes e podem ser mais ou menos hábeis em determinados papéis.

No entanto, existe uma função adequada para cada tipo de funcionário, descobrir e analisar isso é importante na hora de agregar pessoas à empresa.

Desenvolvimento da equipe

Ao mesmo tempo, para o desenvolvimento da vida empresarial, é fundamental investir na formação e desenvolvimento dos membros do grupo de trabalho da agência de viagens.

Além de os especialistas e especialistas mais qualificados agregarem valor aos produtos ou serviços, eles tendem a promover mais suas atividades. Eles também geralmente se sentem mais valorizados e motivados.

Treinamento O treinamento é um exemplo de atividade que ajuda os profissionais a alinhar o desejo de desenvolvimento pessoal com os objetivos da empresa, buscando os melhores resultados.

Pilares da Gestão de Recursos Humanos

Compreender os pilares da gestão de recursos humanos pode ajudar os empreendedores de agências de viagens a aplicar esse conceito em seus negócios, independentemente do tamanho da empresa. São eles:

• Motivação, despertar o comprometimento do grupo;
• Comunicação objetiva, transparente e não hierárquica, integração dos colaboradores;
• Espírito de cooperação para minimizar conflitos e engajar colaboradores;
• Educação e qualificações que agregam valor a indivíduos e empresas;
• Desenvolvimento de pessoal com avaliações de desempenho.

Como implantar a gestão de pessoas em uma agência de viagens?

Considerando os fundamentos da gestão de pessoas, empreendedores ou gestores podem praticar e aprimorar diariamente as relações com os funcionários e as atividades organizacionais da empresa.

O planejamento é sempre um fator chave na implementação de qualquer método e com o RH não é diferente. Entre as melhores práticas de gestão de pessoas implementadas em agências de viagens, vale destacar:

1. Criar comunicação livre em toda a empresa

Para conquistar credibilidade e confiança entre os colaboradores, é necessário que a gestão da empresa demonstre disponibilidade para ouvir. profissionais, independentemente do tema em discussão. Essa atitude é essencial para entender que o funcionário é uma parte importante do sistema.

Uma boa estratégia de RH começa com uma comunicação eficaz e as informações não podem ser perdidas ao longo do caminho.

Quando um funcionário da manutenção enfatiza a importância de obter, por exemplo, ao invés de comprar piso de borracha, buscar por uma folha de borracha necessária para selar um tanque de água, é importante que a gerência avalie a solicitação e ofereça soluções. O resultado é uma solução mais simples e inteligente para possíveis conflitos ou dificuldades.

Otimizar a comunicação em uma agência de viagens, como em qualquer empreendimento comercial ou industrial, é fundamental para manter os colaboradores informados e atualizados sobre as atividades da empresa.

Em determinadas situações, a comunicação também ajuda a melhorar o atendimento ao cliente, como a ideia de sacolas de ráfia personalizadas preço para compartilhar lanches entre os passageiros.

2. Adequar a equipe à cultura organizacional da empresa

Além de boas qualidades, os profissionais devem ter um perfil adequado à cultura organizacional da empresa. Isso se aplica à contratação de profissionais e deve continuar durante todo o relacionamento com o colaborador.

Profissionais com o mesmo perfil das agências de viagens tendem a ter valores mais comuns com as empresas. Isso pode ser importante para os consultores que vendem os serviços de empresas de Taxi aereo, por exemplo, porque eles realmente acreditam no valor das traduções para os viajantes, principalmente viajantes de outros países.

3. Promover um bom clima organizacional

As agências de viagens não são negócios que normalmente exigem o cumprimento de uma série de normas de segurança.

No entanto, é importante que a direção esteja sempre atenta às condições de trabalho de seus funcionários na filial e evite queda de desempenho, doenças ocupacionais ou acidentes de trabalho. A contratação de uma empresa especializada em CONSULTORIA PGRS ajudará a avaliar os riscos no ambiente institucional.

Além disso, a luz, focada em objetivos coletivos e alcançáveis, mas sem pressão e preocupação excessivas, ajuda a criar um ambiente favorável à atividade da instituição.

Algumas recomendações adicionais para gestores incluem:

• Investir na atração de talentos para agências de viagens;
• Use feedback positivo e negativo para avaliar os funcionários;
• Implementação de planos de trabalho e salários com sistemas flexíveis;
• Maior independência para os trabalhadores;
• Formar e receber tarefas relacionadas com o serviço turístico;
• Treinamento nr10 básico com os funcionários para usarem kit de primeiros socorros;
• Investir em tecnologias de gestão de pessoas.

Como dica final, a tecnologia pode ser uma aliada interessante na gestão de pessoas. Atualmente, existem várias soluções para automatizar os processos de RH.

As funções organizacionais e a gestão dos colaboradores da empresa passaram a ser feitas com sistemas, ao contrário de antigamente em que as organizações eram feitas manualmente e mesmo com a ajuda de um aluguel de impressoras, assegurava-se um melhor controlo.

Ao final das medidas, a agência de viagens terá uma equipe focada e motivada, preparada com medidas de gestão eficazes para atingir os objetivos traçados.

Este texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do Blog do Guia de Investimentos, onde você encontra centenas de conteúdos informativos em diversos segmentos.