Por mais que as áreas de administração de empresas e marketing sejam distintas, é interessante observar que alguns aspectos são semelhantes e constantemente alinhados no desenvolvimento de estratégias nas empresas.
Durante muito tempo, as pessoas que trabalhavam com o planejamento de campanhas publicitárias se guiavam a partir do público-alvo definido para cada ação, que foi substituído pela persona.
Melhorar pontos importantes acerca do atendimento ao cliente é uma das atitudes imprescindíveis para o bom desenvolvimento da organização. Neste sentido, cabe destacar que não adianta apenas focar naquele tradicional “bom dia e boa noite”, dado comumente ao consumidor. (mais…)